Go Paket By: ghgfdddfggggg 1 comment

GO-MART

 

 

Apa itu GO-MART?
GO-MART adalah layanan terbaru dari GO-JEK; diciptakan untuk memberikan kemudahan berbelanja dari aplikasi ponsel, dimanapun kamu berada. terdapat puluhan toko dengan puluhan ribu produk bagi kamu yang mencari praktis dan kemudahan berbelanja.

Area mana saja yang dilayani GO-MART?
Layanan kami di Jakarta meliputi area JABODETABEK.

Toko apa saja yang terdapat di dalam GO-MART?
Saat ini terdapat berbagai macam jenis supermarket, minimarket, hipermarket, optik, pet-shop, office supplies dan farmasi di seluruh JABODETABEK.

Bagaimana cara menggunakan GO-MART?
Pilih toko yang kamu inginkan dan cari barang kebutuhanmu. Driver kami akan berbelanja dan mengantarkan barang ke alamat yang diinginkan.

Apa ada batasan nominal pembelanjaan?
Untuk saat ini batas pembelanjaan maksimal adalah Rp. 1.000.000/order

Bagaimanakah proses pembayaran GO-MART order?
Driver kami akan membayar belanjaan kamu ke toko, saat barang sampai di alamat pengantaran, kamu dapat membayar belanjaan tersebut kepada driver.

Bagaimana jika driver tidak punya cukup uang tunai?
Call Center kami akan memastikan driver mempunyai cukup uang tunai untuk transaksi. Apabila driver tidak mempunyai cukup uang, kami akan mentransfer kekurangan dana tersebut ke rekening ponsel driver.

Apa yang terjadi apabila barang yang dipesan habis (out of stock)?
Driver akan menghubungi kamu untuk menginformasikan dan mengkonsultasikan pembelian barang subtitusi.

Apakah harga yang terdapat di dalam aplikasi GO-MART sama dengan harga toko?
Harga yang tercantum di GO-MART merupakan harga perkiraan, driver akan mencantumkan nilai transaksi sebenarnya sesuai dengan struk pembelian.

Apakah kamu dapat membayar belanjaan dengan GO-JEK Credit?
Tidak, GO-JEK Credit hanya bisa digunakan untuk membayar biaya pengantaran (delivery fee).

Bagaimana jika kamu memiliki permintaan khusus saat memilih produk?
Kamu dapat membuat catatan (add note) saat memilih produk. Catatan ini akan muncul pada aplikasi driver kami.

Apakah kamu dapat berbelanja dari dua toko yang berbeda?
Mohon maaf, untuk saat ini kami belum memiliki layanan multi-destination.

Bagaimana jika toko yang diinginkan tidak tersedia?
Kamu dapat memilih opsi “Other Mart” untuk memasukkan nama toko, alamat toko, dan barang yang kamu inginkan secara manual.

Bagaimana jika barang yang kamu inginkan tidak terdaftar dalam aplikasi Go-Mart?
Setelah kamu memilih toko, kamu dapat mencari barang yang kamu inginkan di search engine. Apabila barang tersebut tidak tersedia, kamu dapat memilih opsi “Add Other Item” dan kamu dapat memasukkan barang yang diinginkan secara manual.

Bagaimana jika barang yang diinginkan sedang di diskon?
Kamu tetap akan membayar belanjaan sesuai dengan struk pembayaran.

Apakah kamu dapat mengulang pembelian kamu sebelumnya (repeat order)?
Tentu saja; klik tombol “Order History” yang tertera pada bagian kanan atas aplikasi Go-Mart. Kamu juga dapat memodifikasi keranjang belanja (shopping cart) kamu.

Apakah GO-MART memiliki peraturan pembatalan pesanan (Cancellation Policy)?
Kamu tidak bisa membatalkan pemesanan apabila driver sudah membeli barang kamu.

Bagaimana GO-MART menjamin barang sampai dengan kondisi yang masih baik?
Driver kami dilengkapi dengan box untuk menyimpan barang-barang belanjaan kamu selama transportasi.

Apakah ada ketentuan pembelian minuman beralkohol?
Kami tidak melayani pembelian dan pengantaran minuman beralkohol di daerah yang termasuk dalam peraturan daerah (perda). Driver kami juga akan melakukan verifikasi usia pada saat melakukan pengantaran.

Jenis obat-obatan apa saja yang dapat dibeli di dalam aplikasi GO-MART?
Hanya obat bebas (over the counter) dan vitamin/suplemen yang dapat dibeli secara bebas.

Bagaimana jika terjadi kerusakan barang dalam proses pengiriman?
Kami sebaik mungkin akan memastikan barang kamu sampai dengan kondisi yang baik. Apabila terjadi hal-hal yang tidak diinginkan, pihak Go-Mart akan bertanggung jawab untuk mengganti dengan barang dengan kondisi yang masih baik.

GO-DELIVERY By: ghgfdddfggggg 1 comment

GO-DELIVERY

 

 

GO-FOOD itu apa dan bagaimana cara menggunakan layanannya?
GO-FOOD adalah salah satu fitur dalam aplikasi GO-JEK. GO-FOOD memberikan pelanggan kemudahan dalam layanan pesan antar makanan. Pada saat ini GO-FOOD baru ada di Jakarta meliputi area JABODETABEK, Bandung, Surabaya, Makassar, dan Bali.

Kami memiliki 15,000 data restoran yang menu-nya dapat di akses via aplikasi GO-JEK. Klik fitur GO-FOOD untuk memilih kategori makanan yang kamu inginkan. Kamu juga bisa klik ‘Near Me’ untuk menemukan restoran yang posisinya paling dekat dengan kamu.

Saat memilih dari menu, kamu dapat menggunakan fiture ‘add note’ untuk memperjelas pesanan kamu, contoh: goreng kering, tidak pedas, tidak pakai bawang goreng dsb. Mohon diperhatikan bahwa harga yang tercantum di GO-FOOD merupakan harga perkiraan dan pastikan kamu membayar sesuai tagihan. Driver kami menalangi pembelian makanan sampai dengan Rp. 1.000.000 dengan syarat total makanan yang dibeli masih dapat ditransportasikan dengan motor. Biaya pembelian makanan dibayarkan cash, bukan dengan GO-JEK Credit.

Apabila restoran favorit kamu tidak ada dalam daftar, kamu bisa menyarankannya kepada kami dengan menuliskan nama restoran tersebut di fitur ‘Suggest a Restaurant/Warung’ - adapun, kami tetap dapat membelikan makanan yang kamu inginkan dengan menggunakan layanan Shopping

go jek By: ghgfdddfggggg No comments

GO-JEK

Apa itu GO-JEK?
GO-JEK adalah perusahaan berjiwa sosial yang memimpin revolusi industri transportasi Ojek. GO-JEK bermitra dengan para pengendara Ojek berpengalaman di Jakarta meliputi area JABODETABEK, Bandung, Bali & Surabaya dan menjadi solusi utama dalam pengiriman barang, pesan antar makanan, berbelanja dan berpergian di tengah kemacetan.

Bagaimana cara menggunakan GO-JEK?
Dengan menggunakan GO-JEK app; kamu dapat memesan GO-JEK Driver untuk mengakses semua layanan kami. Masukan alamat kamu untuk mengetahui biaya penggunaan layanan. Gunakan layanan ‘Use my location’ untuk mengarahkan Driver ke tempat kamu berada.

Setelah kamu mengkonfirmasi pesanan, teknologi location-based kami akan mencarikan mencarikan Driver yang posisinya paling dekat dengan kamu. Setelah seorang Driver ditugaskan, kamu dapat melihat foto Driver, mengirimkan sms dan juga meneleponnya.

Dimana bisa download aplikasi GO-JEK?
Aplikasi GO-JEK untuk iOS dan Android dapat diakses via go-jek.com/app

Apa keunggulan aplikasi GO-JEK?
Kami memproses pesanan kamu lebih cepat. Bisa live track Driver kamu dan membayar dengan GO-JEK Credit.

Area mana saja yang dilayani GO-JEK?
Layanan kami di Jakarta meliputi area JABODETABEK, Bandung, Surabaya, Makassar, dan Bali.

Bagaimana cara memberikan rating untuk Driver?
Di akhir layanan, kamu dapat secara otomatis memberikan rating kepada Driver. Kami menangani customer service dengan sangat serius, kami mohon agar kamu memberikan rating yang adil dan sejujur-jujurnya. Kamu dapat meninggalkan pesan yang lebih detil di format isian comments.

Kalau hujan bagaimana?
Dalam beberapa bulan ke depan, kami akan menyediakan layanan peminjaman jas hujan gratis untuk konsumen.

Apakah bisa Pre-Order GO-JEK?
Kami tidak lagi melayani pesanan Pre-Order.

Bagaimana cara mengganti alamat Email dan nomor telepon di aplikasi?
Buka fitur SETTINGS kemudian klik PROFILE. Di sini, kamu bisa mengubah nama, alamat email dan nomor telepon kamu. Apabila kamu telah mendaftarkan nomor kamu via Call Center dan ingin mulai membuat order via aplikasi, lalu masukkan nomor yang sama ke proses registrasi setelah melakukan download.

Bagaimana cara melaporkan masalah dengan aplikasi atau kesulitan order?
Untuk pelaporan dan kesulitan penggunaan aplikasi, silahkan kirim email ke customerservice@go-jek.com. Mohon sertakan detail selengkap mungkin mengenai kendala kamu termasuk screenshot masalahnya agar tim kami dapat membantu secepatnya.

Apakah ada asuransinya?
GO-JEK Indonesia memberikan santunan musibah kecelakaan kepada seluruh pelanggan GO-JEK yang menggunakan layanan GO-RIDE. Konsumen akan menerima penggantian sampai dengan Rp. 10.000.000* dan untuk biaya rumah sakit sampai dengan Rp. 5.000.000*.

Syarat dan ketentuan claim adalah sebagai berikut:

1. 1. Bookingan harus dibuat via aplikasi untuk memastikan penggunaan layanan terdaftar di sistem kami
2. 2. Penerima santunan memiliki kartu identitas yang berlaku
3. 3. Dokumen yang diperlukan:
   1. a. Kwitansi asli dari dokter/rumah sakit yang asli
   2. b. Fotocopy asli pemeriksaan medis (x-ray, laboratorium, dll)
   3. c. Resume medis pasien

GO-JEK juga memberikan ganti rugi untuk kehilangan barang sampai dengan Rp. 10.000.000** selama barang tersebut sesuai dengan informasi yang tertera dalam informasi booking. Nominal penggantian akan berdasarkan struk pembelian dan/atau mengacu kepada nilai wajar harga barang.

* Syarat dan ketentuan berlaku.



What is GO-JEK?
GO-JEK is a social enterprise that partners with a group of experienced and trustworthy ojek drivers to deliver a one-stop-shop convenience service for Indonesians. Our services include Transport, Instant Courier, GO-FOOD and Shopping.

How does it work?
With our mobile app, you can order a GO-JEK driver for any of our services. Just plug in your address points and you already know the price before you order. To make it easier, you can even use “Use my location" for the address of where you are at. Afterwards, Our location based technology solution finds a driver near your pick up point. When the driver has been deployed, you can see the driver’s picture and have the ability to sms or call the driver.

Where do you download the app?
The mobile app for iOS and Android is available to download go-jek.com/app.

What are the main features of the app?
You can process your orders faster, track your drivers live and also pay with GO-JEK Credit.

What is the area covered?
All our services in Jakarta which covers JABODETABEK area, Bandung, Surabaya, Makassar, and Bali.

How do i rate my driver?
At the end of the order, you can give ratings to your drivers. We take customer service very seriously in GO-JEK in order to improve our service, so please rate honestly and accordingly. Feel free to leave comments as well in the comments section.

What if it rains?
We are rolling out rain jackets for customers in the coming months.

How does the prebooking order work?
No pre orders can be made anymore.

How to change email & phone?
In the app, go to SETTINGS and click on PROFILE… here you can change your name, email and phone number. If you have already registered your phone number at the Call Center and want to start ordering from the app, just go into the app after downloading and register your email and phone number.

Where can I report issues with my app or my orders?
For all complaints and issues regarding the app, please email customerservice@go-jek.com. Please provide as much details as possible pertaining the issue including screenshots of what is happening so we have a better understanding of what to fix.

Do I get insurance coverage?
GO-JEK Indonesia provides coverage for all GO-RIDE customers. Accident coverage is up to Rp. 10,000,000* and medical expenses are covered up to Rp. 5,000,000*.

Insurance claims must include the following:

1. 1. Bookings have to be made on our app to make sure that your order is officially recorded in our system
2. 2. Benefit recipient must have a valid ID
3. 3. Documents to submit:
   1. a. Original invoice from doctor/hospital
   2. b. A copy of medical examination results (x-ray, laboratories, etc)
   3. c. Patient medical records

GO-JEK also provides coverage for lost items up to Rp. 10,000,000**, as long as the items claimed are in accordance with the information provided in app booking. Reimbursement will be based on the receipt and/or referenced to the fair value of price of goods.

* Terms and Conditions apply

 

Apa itu GO-JEK?
GO-JEK adalah perusahaan berjiwa sosial yang memimpin revolusi industri transportasi Ojek. GO-JEK bermitra dengan para pengendara Ojek berpengalaman di Jakarta meliputi area JABODETABEK, Bandung, Bali & Surabaya dan menjadi solusi utama dalam pengiriman barang, pesan antar makanan, berbelanja dan berpergian di tengah kemacetan.

Bagaimana cara menggunakan GO-JEK?
Dengan menggunakan GO-JEK app; kamu dapat memesan GO-JEK Driver untuk mengakses semua layanan kami. Masukan alamat kamu untuk mengetahui biaya penggunaan layanan. Gunakan layanan ‘Use my location’ untuk mengarahkan Driver ke tempat kamu berada.

Setelah kamu mengkonfirmasi pesanan, teknologi location-based kami akan mencarikan mencarikan Driver yang posisinya paling dekat dengan kamu. Setelah seorang Driver ditugaskan, kamu dapat melihat foto Driver, mengirimkan sms dan juga meneleponnya.

Dimana bisa download aplikasi GO-JEK?
Aplikasi GO-JEK untuk iOS dan Android dapat diakses via go-jek.com/app

Apa keunggulan aplikasi GO-JEK?
Kami memproses pesanan kamu lebih cepat. Bisa live track Driver kamu dan membayar dengan GO-JEK Credit.

Area mana saja yang dilayani GO-JEK?
Layanan kami di Jakarta meliputi area JABODETABEK, Bandung, Surabaya, Makassar, dan Bali.

Bagaimana cara memberikan rating untuk Driver?
Di akhir layanan, kamu dapat secara otomatis memberikan rating kepada Driver. Kami menangani customer service dengan sangat serius, kami mohon agar kamu memberikan rating yang adil dan sejujur-jujurnya. Kamu dapat meninggalkan pesan yang lebih detil di format isian comments.

Kalau hujan bagaimana?
Dalam beberapa bulan ke depan, kami akan menyediakan layanan peminjaman jas hujan gratis untuk konsumen.

Apakah bisa Pre-Order GO-JEK?
Kami tidak lagi melayani pesanan Pre-Order.

Bagaimana cara mengganti alamat Email dan nomor telepon di aplikasi?
Buka fitur SETTINGS kemudian klik PROFILE. Di sini, kamu bisa mengubah nama, alamat email dan nomor telepon kamu. Apabila kamu telah mendaftarkan nomor kamu via Call Center dan ingin mulai membuat order via aplikasi, lalu masukkan nomor yang sama ke proses registrasi setelah melakukan download.

Bagaimana cara melaporkan masalah dengan aplikasi atau kesulitan order?
Untuk pelaporan dan kesulitan penggunaan aplikasi, silahkan kirim email ke customerservice@go-jek.com. Mohon sertakan detail selengkap mungkin mengenai kendala kamu termasuk screenshot masalahnya agar tim kami dapat membantu secepatnya.

Apakah ada asuransinya?
GO-JEK Indonesia memberikan santunan musibah kecelakaan kepada seluruh pelanggan GO-JEK yang menggunakan layanan GO-RIDE. Konsumen akan menerima penggantian sampai dengan Rp. 10.000.000* dan untuk biaya rumah sakit sampai dengan Rp. 5.000.000*.

Syarat dan ketentuan claim adalah sebagai berikut:

1. 1. Bookingan harus dibuat via aplikasi untuk memastikan penggunaan layanan terdaftar di sistem kami
2. 2. Penerima santunan memiliki kartu identitas yang berlaku
3. 3. Dokumen yang diperlukan:
   1. a. Kwitansi asli dari dokter/rumah sakit yang asli
   2. b. Fotocopy asli pemeriksaan medis (x-ray, laboratorium, dll)
   3. c. Resume medis pasien

GO-JEK juga memberikan ganti rugi untuk kehilangan barang sampai dengan Rp. 10.000.000** selama barang tersebut sesuai dengan informasi yang tertera dalam informasi booking. Nominal penggantian akan berdasarkan struk pembelian dan/atau mengacu kepada nilai wajar harga barang.

* Syarat dan ketentuan berlaku.



What is GO-JEK?
GO-JEK is a social enterprise that partners with a group of experienced and trustworthy ojek drivers to deliver a one-stop-shop convenience service for Indonesians. Our services include Transport, Instant Courier, GO-FOOD and Shopping.

How does it work?
With our mobile app, you can order a GO-JEK driver for any of our services. Just plug in your address points and you already know the price before you order. To make it easier, you can even use “Use my location" for the address of where you are at. Afterwards, Our location based technology solution finds a driver near your pick up point. When the driver has been deployed, you can see the driver’s picture and have the ability to sms or call the driver.

Where do you download the app?
The mobile app for iOS and Android is available to download go-jek.com/app.

What are the main features of the app?
You can process your orders faster, track your drivers live and also pay with GO-JEK Credit.

What is the area covered?
All our services in Jakarta which covers JABODETABEK area, Bandung, Surabaya, Makassar, and Bali.

How do i rate my driver?
At the end of the order, you can give ratings to your drivers. We take customer service very seriously in GO-JEK in order to improve our service, so please rate honestly and accordingly. Feel free to leave comments as well in the comments section.

What if it rains?
We are rolling out rain jackets for customers in the coming months.

How does the prebooking order work?
No pre orders can be made anymore.

How to change email & phone?
In the app, go to SETTINGS and click on PROFILE… here you can change your name, email and phone number. If you have already registered your phone number at the Call Center and want to start ordering from the app, just go into the app after downloading and register your email and phone number.

Where can I report issues with my app or my orders?
For all complaints and issues regarding the app, please email customerservice@go-jek.com. Please provide as much details as possible pertaining the issue including screenshots of what is happening so we have a better understanding of what to fix.

Do I get insurance coverage?
GO-JEK Indonesia provides coverage for all GO-RIDE customers. Accident coverage is up to Rp. 10,000,000* and medical expenses are covered up to Rp. 5,000,000*.

Insurance claims must include the following:

1. 1. Bookings have to be made on our app to make sure that your order is officially recorded in our system
2. 2. Benefit recipient must have a valid ID
3. 3. Documents to submit:
   1. a. Original invoice from doctor/hospital
   2. b. A copy of medical examination results (x-ray, laboratories, etc)
   3. c. Patient medical records

GO-JEK also provides coverage for lost items up to Rp. 10,000,000**, as long as the items claimed are in accordance with the information provided in app booking. Reimbursement will be based on the receipt and/or referenced to the fair value of price of goods.

* Terms and Conditions apply